מדיניות הפרטיות

עדכון אחרון: 8 בפברואר 2026

מדיניות פרטיות זו (“המדיניות”) מסבירה כיצד SKYREACH (“אנחנו”, “שלנו”) אוספת, משתמשת, משתפת ושומרת מידע אישי בקשר לאתר SKYREACH (“האתר”) ולשירותים הניתנים בו, וכן את הבחירות והזכויות הזמינות למשתמשים בהתאם לדין החל בארצות הברית.

אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.

1) יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושאי פרטיות או תמיכה, ניתן ליצור קשר בכתובת:

skyreach.customers@gmail.com

2) איזה מידע אנחנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים, בהתאם לאופן בו אתם משתמשים באתר:

1.2 מידע שאתם מספקים לנו ישירות

• פרטי קשר: שם, אימייל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב.

• פרטי הזמנה: פריטים שנרכשו, סכומים, סטטוס הזמנה, היסטוריית רכישות.

• תקשורת: פניות לתמיכה, בקשות החזר/ביטול, משוב ותוכן שתשלחו לנו.

• אם קיים חשבון באתר: פרטי התחברות (לדוגמה: אימייל וסיסמה).

2.2 מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר

• מזהים מקוונים: כתובת IP, מזהי דפדפן/מכשיר, מזהי קוקיז.

• נתוני שימוש: עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני שימוש, מקור הפניה, אירועים טכניים ושגיאות.

• נתוני מיקום משוער: מיקום כללי הנגזר מ‑IP (לא מיקום מדויק), אלא אם תמסרו הרשאה מפורשת אחרת.

3.2 מידע מצדדים שלישיים

אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירותים (למשל פלטפורמת מסחר אלקטרוני, מעבדי תשלום, חברות שילוח, כלי אנליטיקה ופרסום) בקשר להזמנות, לתשלומים, למסירת מוצרים, למדידה ולשיווק.

3) כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע אישי למטרות הבאות:

• עיבוד ורישום הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות וביטולים.

• מתן שירות לקוחות ותמיכה.

• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה, וניטור תקלות.

• הפעלה ושיפור האתר, ניתוח ביצועים וחוויית משתמש.

• שליחת הודעות תפעוליות (כגון אישור הזמנה, עדכוני משלוח ושירות).

• שיווק ופרסום (כפוף לבחירות שלכם ולדין החל).

4) תשלומים

תשלומים באתר מעובדים בדרך כלל באמצעות ספקי סליקה/מעבדי תשלום צד שלישי. אנו לא שומרים אצלנו באופן שוטף את פרטי כרטיס האשראי המלאים. ספקי התשלום עשויים לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

5) קוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקוקיז, פיקסלים, SDK וטכנולוגיות דומות לצרכים כגון:

• תפעול חיוני (למשל עגלת קניות, אבטחה, העדפות).

• אנליטיקה ושיפור ביצועים.

• מדידה, ייחוס (Attribution), ושיווק/פרסום ממוקד (אם מופעל).

ניהול קוקיז:

• ניתן לחסום/למחוק קוקיז בהגדרות הדפדפן. חלק מהתכונות באתר עלולות לא לפעול כראוי אם תחסמו קוקיז.

• אם באתר מוצג כלי “ניהול העדפות קוקיז”, תוכלו להשתמש בו כדי לבחור קטגוריות מסוימות.

6) עם מי אנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם:

• ספקי שירותים הפועלים עבורנו: אירוח ותשתיות, פלטפורמת חנות, ניהול הזמנות, תשלומים, שילוח, תמיכה, מניעת הונאה, אנליטיקה ושיווק.

• שותפי פרסום ומדידה (אם מופעל): לצורך פרסום ממוקד, מדידה, וייחוס המרות.

• גורמים משפטיים/רגולטוריים: אם נדרש לפי דין, צו, או לצורך הגנה על זכויות, בטיחות ואבטחה.

• בעסקה תאגידית: מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים – בכפוף להגנות סבירות.

איננו משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרותיהם העצמאיות, אלא אם הדבר הוגדר במדיניות זו או שניתן לכך בסיס חוקי מתאים.

7) מידע רגיש

איננו מתכוונים לאסוף או לעבד מידע רגיש באופן יזום (כגון נתונים רפואיים, ביומטריים, מיקום מדויק, או נתונים מזהים במיוחד), אלא אם:

(א) סיפקתם אותו ביוזמתכם לצורך שירות ספציפי, או

(ב) הדבר נדרש לצורך ביצוע השירות/עמידה בדין, ובמקרים המתאימים – בכפוף להסכמה מפורשת או מנגנון חוקי אחר כנדרש.

8) פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם סבורים שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקתו בהתאם לדין.

9) שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש באופן סביר:

• לביצוע הזמנות ומתן השירותים;

• לניהול חשבונאי, תיעוד, פתרון מחלוקות ואכיפת תנאים;

• לעמידה בחובות משפטיות ואבטחה/מניעת הונאות.

לאחר מכן, נמחק או נאמֵר את המידע בהתאם למדיניות השמירה שלנו ולדין החל.

10) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים כדי להגן על מידע אישי. עם זאת, אין שיטה להעברת מידע או אחסון מידע שהיא מאובטחת לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

11) זכויות ובחירות פרטיות (תושבי ארה״ב, בהתאם לדין החל)

בהתאם למדינת המגורים שלכם ולדין החל, ייתכן שתהיו זכאים לחלק מהזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלכם:

• גישה: לקבל אישור האם אנו מעבדים מידע אישי ולקבל עותק ממנו.

• תיקון: לתקן מידע לא מדויק.

• מחיקה: לבקש מחיקה של מידע אישי (בכפוף לחריגים המותרים בדין).

• ניידות נתונים: לקבל את המידע בפורמט נייד/נפוץ (כאשר חל).

• Opt‑out: להתנגד לעיבוד לצורך פרסום ממוקד, “מכירה” של מידע אישי (ככל שמוגדר בדין החל), או פרופיילינג שמייצר החלטות בעלות השפעה משמעותית.

כיצד להגיש בקשה:

שלחו אימייל ל‑skyreach.customers@gmail.com עם הנושא “Privacy Request”, וציינו מהי הבקשה. נבקש אימות זהות סביר לפני טיפול. ייתכן שלא נוכל למלא בקשות מסוימות אם הדין מאפשר חריגים (למשל מניעת הונאה, השלמת עסקה, חובות תיעוד).

ערעור:

אם נדחה בקשה שלכם, תוכלו לבקש בחינה מחדש באמצעות אותו ערוץ קשר, ואנו נשיב בהתאם לדין החל.

12) דיוור ושיווק

אם נרשמתם לקבלת דיוור שיווקי, תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה (Unsubscribe) בהודעה או בפנייה אלינו. גם לאחר הסרה, ייתכן שנשלח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות (כגון אישורי הזמנה ועדכוני שירות).

13) העברות מידע ועיבוד מחוץ למדינתכם

השרתים וספקי השירות שלנו עשויים להיות ממוקמים בארה״ב ובמדינות נוספות. לכן, מידע אישי עשוי להיות מועבר ולעובד מחוץ למדינת המגורים שלכם, בכפוף להגנות סבירות ובהתאם למדיניות זו.

14) אירוע אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה הכולל מידע אישי, ננקוט צעדים סבירים לטיפול באירוע ובמידת הצורך נספק הודעה בהתאם לדין החל.

15) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. התאריך בראש המדיניות ישקף את מועד העדכון האחרון. אם השינויים מהותיים, נפרסם הודעה באתר או נשתמש באמצעי הודעה סבירים אחרים.